რას მოიცავს
პროცესები Bitrix24-სა და amoCRM-ში: ვორონკები, მომართვების განაწილება, კომუნიკაციის არხები, წვდომის უფლებები, ანგარიშები და სისტემებს შორის კავშირები. როცა ჩაშენებული შესაძლებლობები არ კმარა, ვიყენებ API-ს, ვებჰუკებსა და სკრიპტებს.
როგორ ვმუშაობ
ჯერ რეალური პროცესი: ვინ იღებს მომართვას, რა ხდება შემდეგ, სად იკარგება რამე ან კეთდება ხელით. შემდეგ CRM ეწყობა ამ პროცესზე და არა პირიქით; ყველა ავტომატიზაცია მოწმდება რეალურ შემთხვევებზე გაშვებამდე.
ტიპური ამოცანები
- რამდენიმე არხიდან შემოსული მომართვების სწორ თანამშრომლებზე განაწილება
- ვორონკების, ველებისა და ეტაპების მოწესრიგება
- განმეორებადი ნაბიჯების ავტომატიზაცია: დავალებები, შეხსენებები, სტატუსები, დოკუმენტები
- CRM-ის დაკავშირება საიტთან, ფორმებთან, მესენჯერებთან ან ცხრილებთან
ინსტრუმენტები
Bitrix24, amoCRM, მათი REST API და ვებჰუკები, Python მონაცემთა დამუშავებისა და ინტეგრაციებისთვის.
როგორ დავიწყოთ
აღწერეთ პროცესი, რომელიც ახლა ყველაზე მეტად უშლის ხელს მუშაობას. მოკლე ზარი ან ეკრანის ჩანაწერი საუკეთესო საშუალებაა იმის გასაგებად, რა უნდა გასწორდეს პირველ რიგში.